FAQ
Account informatie
Waarom heb ik een account nodig op de Arivic webshop?
Om uiteindelijk een bestelling te plaatsen dient u een account aan te maken. We hebben deze info nodig van U of uw bedrijf om boekhoudkundig de juiste stukken op te maken.
Bent u al een bestaande klant van Arivic?
Neem dan best contact met ons op en dan loodst ons commercieel team u graag door de nodige flows om het account te registeren en activeren. Afhankelijk van de bestaande commerciële relatie kunnen wij dan de reeds afgesproken (volume)kortingen ook meteen toekennen.
Bent u nog geen klant bij Arivic dan kunt u zich hieronder makkelijk registreren.
Registreer je account via deze link.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Vul uw e-mailadres of gebruikersnaam in op deze pagina en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt. Uit privacy overwegingen hebben wij geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen wij u deze niet toesturen. Het is daarom nodig om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Order informatie
Waar kan ik de status van mijn bestelling terugvinden?
U kunt op elk moment de actuele status van uw bestelling terugvinden in uw orderhistoriek. Zorg ervoor dat u bent aangemeld in uw account en klik vervolgens op het 'account' icoon naast de zoekbalk in het hoofdmenu of op 'Mijn Account' in het footer menu. U vindt hier een overzicht van al uw online bestellingen in de Arivic webshop.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de totale waarde en omvang van uw order.
Wenst u zelf de bestelling op te halen bij ons magazijn in Dendermonde?
Dan betaalt u geen verzendkosten voor voorraadartikels.
Kan mijn bestelling worden geannuleerd?
Neem hiervoor best contact met ons op via mail op webshop@arivic.com of via ons algemeen nummer +32 3 652 05 00.
Informatie over uw levering
Wat zijn de afleveropties?
U kunt ervoor kiezen uw bestelling te laten bezorgen of om deze zelf op te halen in ons magazijn te Dendermonde. U kunt uw voorkeur aangeven tijdens het afronden van uw bestelling.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Voorraadartikelen die voor 15:00 uur worden besteld, worden uiterlijk binnen de 2 werkdagen geleverd. Als er artikelen zijn die een aangepaste levertijd hebben, dan bepaalt het artikel met de laatste leverdatum de aflevering van de gehele bestelling. U vindt de leverdatum terug in de gemailde orderbevestiging na verwerking.